Retourneren en Garantie
Mankeert er iets aan het aan het product of wil je het retourneren? Lees hieronder wat je kunt doen.
Retourneren
Het product retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst. Wij horen graag van jou wat de reden is, zodat wij precies weten wat er met de retourzending moet gebeuren. Kijk hieronder hoe je het pakket kunt versturen. Wij hanteren wel enkele voorwaarden voor retourneren om in aanmerking te komen voor terugbetaling (excl. eventuele verzendkosten van de levering), maar dat zijn vrij basic voorwaarden, denken wij.
De voorwaarden zijn:
- Het product mag niet gebruikt zijn;
- Alle labels moeten nog bevestigd zijn aan het product;
- Het product moet in de originele (onbeschadigde) verpakking geretourneerd worden, inclusief eventuele accessoires.
Garantie
Per email heb je de factuur ontvangen. Dit is het garantiebewijs, dus bewaar deze goed. Mocht er toch iets mis zijn met een geleverd product, dan kun je contact met ons opnemen via info@quikaboo.nl. Vermeld in de onderwerpregel ‘Garantie ordernummer ……….’. In de mail kun je aangeven om welk artikel het gaat en wat het defect is. Wij nemen dan binnen 5 werkdagen contact met je op.
In het pakket zit een pakbon met daaronder het retourformulier en een retouradreslabel. Het retourformulier vul je in en dit doe je dan in het pakket erbij. Het label kun je dan uitknippen en op het pakket plakken. Dit pakket lever je in bij een PostNL-punt en daar ontvang je dan een bewijs van afgifte. Bewaar dit bewijs in ieder geval totdat de retour volledig verwerkt is. Wij houden je op de hoogte van de afhandeling hiervan en je ontvangt dan (indien van toepassing) binnen 10 werkdagen het bedrag (exclusief eventuele verzendkosten) retour op jouw rekening.
